走进财务室，就发现那个主办会计两眼红红的，估计刚才给老板骂得够怆。
一见言声，小姑娘急急站了起来，连声说：“言总，对不起，我错了，我上一回给的报表数据弄错了。”
小姑娘顿了顿，见言声一脸平静的样子，只是站在那里看着她什么话都没有说，便从桌面上拿出言声签字的那份报表，指着其中一家山东的业务单位接着解释：“那天业务部门过来说，对方已经打款到我们账上了，让我们查一下。我见了他们的传真件底单，就去查了，但那天电脑系统正好出问题，我是没有查到，运维部的人员在帮我修电脑，我看到底单，就以为应该没什么问题了，就把未到的那笔挂账作了个记号。”
小姑妨说到这里，拿出当天的传真件底单，言声一看，就知道错在哪儿了。因为公司当时设立了几家分公司，其中一个公司的名称与另外一个公司的名称只有一字之差，估计是把款转到这家公司账上去了。为了证实自己的猜想没有偏差，言声拿过传真件底单，又仔细看了看。
指着公司的名称问小姑娘：“是不是把款转到我们这家公司去了？谁提供给对方的账号？你现在落实了没有？”
小姑娘见言声问到点上，便轻轻点了点头说：“是的，对方是有转款，这回这笔款转到的那个账号，我昨天去银行查了，给退回去了。因为前段时间我们这家公司的账号升级，再加上今年开始我们也不太启用这个账号了，所以也没有公告出来。山东这家公司是我们的老客户，所以，就直接把款打到以前用的账号上去了。”
小姑娘把另外查到的明细报表给言声看，接着说：“我那天因为急着走，我妈病了，一个人去了医院，所以，我也就没有再核实，挂账单上做的到账的记号也没有撤销，因为业务部门也从来没有发生过这种事。后来，我不是请了两天假吗？正好是出报表的时候，新来的小吴出纳就直接把到账的报表出了。所以，给你签字的那份，是错的。这一回，我查账的时候，才发现，那笔账一直没到，好在，奖金还没有让他们支领出去，但是，这个月的业绩，他们不但没有超标，扣去这二十四万内含的礼品，还差1938.5元才达标，他们这个月的团队奖是不能发的。”
小姑娘一连声作着解释，说到后来，声音已经越来越小。脸都涨红了，眼睛也不敢看言声，低着头，把手里的报表边卷来卷去。言声看着她，真是不知道要说她什么才好。起因就因为没有核实，而且账号升级这样重要的事居然也没有发出公告来，实在是不应该。虽说原因很简单，但往往这种事情，可大可小，而且，要是追不回这笔款，也是件头痛的事。
言声想了想明白了这其中的前因后果，心里就淡定了。虽然，目前还没造成什么大损失，而且调了后台系统看这家客户的信用等级，还是在一级的状态，那么，估计这笔款是可以追回的。都怪自己粗心，没有多追问一句，难怪老板要发那么大的火，这种错误，实在是说不出口的错误啊。看来，以后审核报表，还是要附上银行对账单才行，自己亲自查验一遍才好安心。
言声一时间，就原谅了老板刚才对自己的态度。再看到小姑娘这样难过的样子，似乎还担惊受怕的，言声那些责怪的话，也不想说了。
“好了，知道错了，下回记住，没有落实的事情，不能光凭业务部门说，要看证据，而且证据也要去落实。以后一定记住了，不要再犯同样的错误。还有，这笔款子已经退回去了，对方的财务也要赶紧去联系，要把这笔账追回来，明天让客服的人员配合你一起给对方说明情况，款不到的话，我们的软件账号要关闭的。对他们来说也是损失。”
言声交代了接下来的事情，便让小姑娘写一个事件的经过，今天要完成，便准备去向老板报告这件事的处理决定。
走了两步，又回身对小姑娘说：“业务部门那儿，我明天再去让他们协助处理。你把报表做好了，明天给我一份，我来善后。你明天还是要写个书面检查，发到我的邮箱，同时抄送一份给老板，要让他知道，你自己错了。”
言声说到这儿，放缓了声音对小姑娘说：“你妈妈还在生病呢，早点回去吧。记住这个教训就行啦，也别难过了。我们一起来解决它。”
言声说完，拍了拍小姑娘的肩，就转身走了出去。老板那儿，自己，唉，也还要认错啊。这都什么事啊，这种起因，业务部空欢喜一场了吧？也是个教训，客户说打款了，他们就信！不过，好象也不能怪他们，我们财务自己也认的啊。错就错在自己，没有多问一句，银行查到了没。这种错误，也好象不应该是自己会犯的。最近，也是心神不宁才这样的吧？看来，真是要好好收拾一下自己的情绪，应该收收心，专心在工作上才是。
回到办公室，手机上都是催吃饭的电话。言声看了一下，都差不多到了八点半了，想了想，算了，还是不去了，所以，言声回拨了一个电话给业务总监，简单说了一下这件事，为了不影响他们的心情，还让总监暂时先不要告诉他们，让他们自己好好吃，好好玩，明天再来处理这件事。
等这一切完成，言声便老老实实去了老板办公室，承认自己的过错，并且保证这两天就把这笔款追回来。这一次财务提供的报表，自己是有失误的地方，不过，好在奖金还没领出去，言声一再向老板保证，明天就会处理完这件事的后续跟进工作。并且，向老板自陈错处，主动将自己的绩效考评下拉了10个百分点。这样一来，言声自己本月的绩效考评根本就得不了系数1了，扣点钱，虽说也是个形式，但能让老板有个安心，觉得下属知道错了，也知道有人承担这个责任了，就不要再将火发到销售部门去了。
在言声看来那些年轻的男孩子是公司抢夺市场的战士，士气很重要。这件事不能怪他们。所以，言声决定把这一次的失误控制在最小范围内处理完毕。
一见言声，小姑娘急急站了起来，连声说：“言总，对不起，我错了，我上一回给的报表数据弄错了。”
小姑娘顿了顿，见言声一脸平静的样子，只是站在那里看着她什么话都没有说，便从桌面上拿出言声签字的那份报表，指着其中一家山东的业务单位接着解释：“那天业务部门过来说，对方已经打款到我们账上了，让我们查一下。我见了他们的传真件底单，就去查了，但那天电脑系统正好出问题，我是没有查到，运维部的人员在帮我修电脑，我看到底单，就以为应该没什么问题了，就把未到的那笔挂账作了个记号。”
小姑妨说到这里，拿出当天的传真件底单，言声一看，就知道错在哪儿了。因为公司当时设立了几家分公司，其中一个公司的名称与另外一个公司的名称只有一字之差，估计是把款转到这家公司账上去了。为了证实自己的猜想没有偏差，言声拿过传真件底单，又仔细看了看。
指着公司的名称问小姑娘：“是不是把款转到我们这家公司去了？谁提供给对方的账号？你现在落实了没有？”
小姑娘见言声问到点上，便轻轻点了点头说：“是的，对方是有转款，这回这笔款转到的那个账号，我昨天去银行查了，给退回去了。因为前段时间我们这家公司的账号升级，再加上今年开始我们也不太启用这个账号了，所以也没有公告出来。山东这家公司是我们的老客户，所以，就直接把款打到以前用的账号上去了。”
小姑娘把另外查到的明细报表给言声看，接着说：“我那天因为急着走，我妈病了，一个人去了医院，所以，我也就没有再核实，挂账单上做的到账的记号也没有撤销，因为业务部门也从来没有发生过这种事。后来，我不是请了两天假吗？正好是出报表的时候，新来的小吴出纳就直接把到账的报表出了。所以，给你签字的那份，是错的。这一回，我查账的时候，才发现，那笔账一直没到，好在，奖金还没有让他们支领出去，但是，这个月的业绩，他们不但没有超标，扣去这二十四万内含的礼品，还差1938.5元才达标，他们这个月的团队奖是不能发的。”
小姑娘一连声作着解释，说到后来，声音已经越来越小。脸都涨红了，眼睛也不敢看言声，低着头，把手里的报表边卷来卷去。言声看着她，真是不知道要说她什么才好。起因就因为没有核实，而且账号升级这样重要的事居然也没有发出公告来，实在是不应该。虽说原因很简单，但往往这种事情，可大可小，而且，要是追不回这笔款，也是件头痛的事。
言声想了想明白了这其中的前因后果，心里就淡定了。虽然，目前还没造成什么大损失，而且调了后台系统看这家客户的信用等级，还是在一级的状态，那么，估计这笔款是可以追回的。都怪自己粗心，没有多追问一句，难怪老板要发那么大的火，这种错误，实在是说不出口的错误啊。看来，以后审核报表，还是要附上银行对账单才行，自己亲自查验一遍才好安心。
言声一时间，就原谅了老板刚才对自己的态度。再看到小姑娘这样难过的样子，似乎还担惊受怕的，言声那些责怪的话，也不想说了。
“好了，知道错了，下回记住，没有落实的事情，不能光凭业务部门说，要看证据，而且证据也要去落实。以后一定记住了，不要再犯同样的错误。还有，这笔款子已经退回去了，对方的财务也要赶紧去联系，要把这笔账追回来，明天让客服的人员配合你一起给对方说明情况，款不到的话，我们的软件账号要关闭的。对他们来说也是损失。”
言声交代了接下来的事情，便让小姑娘写一个事件的经过，今天要完成，便准备去向老板报告这件事的处理决定。
走了两步，又回身对小姑娘说：“业务部门那儿，我明天再去让他们协助处理。你把报表做好了，明天给我一份，我来善后。你明天还是要写个书面检查，发到我的邮箱，同时抄送一份给老板，要让他知道，你自己错了。”
言声说到这儿，放缓了声音对小姑娘说：“你妈妈还在生病呢，早点回去吧。记住这个教训就行啦，也别难过了。我们一起来解决它。”
言声说完，拍了拍小姑娘的肩，就转身走了出去。老板那儿，自己，唉，也还要认错啊。这都什么事啊，这种起因，业务部空欢喜一场了吧？也是个教训，客户说打款了，他们就信！不过，好象也不能怪他们，我们财务自己也认的啊。错就错在自己，没有多问一句，银行查到了没。这种错误，也好象不应该是自己会犯的。最近，也是心神不宁才这样的吧？看来，真是要好好收拾一下自己的情绪，应该收收心，专心在工作上才是。
回到办公室，手机上都是催吃饭的电话。言声看了一下，都差不多到了八点半了，想了想，算了，还是不去了，所以，言声回拨了一个电话给业务总监，简单说了一下这件事，为了不影响他们的心情，还让总监暂时先不要告诉他们，让他们自己好好吃，好好玩，明天再来处理这件事。
等这一切完成，言声便老老实实去了老板办公室，承认自己的过错，并且保证这两天就把这笔款追回来。这一次财务提供的报表，自己是有失误的地方，不过，好在奖金还没领出去，言声一再向老板保证，明天就会处理完这件事的后续跟进工作。并且，向老板自陈错处，主动将自己的绩效考评下拉了10个百分点。这样一来，言声自己本月的绩效考评根本就得不了系数1了，扣点钱，虽说也是个形式，但能让老板有个安心，觉得下属知道错了，也知道有人承担这个责任了，就不要再将火发到销售部门去了。
在言声看来那些年轻的男孩子是公司抢夺市场的战士，士气很重要。这件事不能怪他们。所以，言声决定把这一次的失误控制在最小范围内处理完毕。